"Comunicar en públic genera en les persones un estrès que de vegades resulta insuportable. Aleshores sorgeix la creença que comunicar en públic és una cosa que està reservada als que tenen un do. Em nego a acceptar-ho. Per demostrar que tothom pot comunicar oralment i per escrit de manera eficaç, he aplicat a la retòrica clàssica els processos que utilitzen les empreses per obtenir una alta qualitat." Lluís Pastor