MARCAS HUMANAS

Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets/ los clientes, a cuentas/ los empleados, a costes que se pueden d escartar/ la audiencia digital es tráfico/ los productos priman sobre el servicio/ y los competidores son enemigos que hay que elimi nar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comun icación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores idea s, más s...[Llegir més]